Asiakas on aina oikeassa?

Istuin vuosina 2005-2009 erään suomalaisen kauppaketjun kassalla opiskelujeni ohessa. Siinä sitten tuli kerran jos toisenkin kuultua lausahdus "emmä sit ota tätä", ja ostos (mikä tahansa tuote) löysi tiensä kassojen lähistöllä olevaan karkkihyllyyn. Välillä sitä tuli miettineeksi käytöstapojen katoamista.

Vaikka en ole noin neljään vuoteen kaupan kassatuolia kuluttanut, vieläkin entisen rahastajan silmät tarttuvat kaupan hyllyillä oleviin epämääräisiin tuotteisiin epämääräisissä paikoissa.

Onneksi asiakas on aina oikeassa!